Dein LuNoLu-Konto löschen

Du kannst dein Konto direkt in LuNoLu löschen. Der Vorgang erfordert eine Bestätigung und eine erneute Anmeldung, damit nur du dein Konto entfernen kannst.

Direkt in der App

1. Öffne LuNoLu und gehe zu Einstellungen.
2. Wähle Konto löschen und lies die angezeigten Folgen.
3. Bestätige deine Anmeldung und anschließend die Löschung.

Wenn du die App nicht mehr nutzen kannst

Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an app@babyverliebt.de mit dem Betreff LuNoLu: Konto löschen. Wenn du Apple mit einer privaten Relay-Adresse verwendest, erwähne dies bitte. Wir prüfen die Berechtigung und klären den weiteren Löschweg mit dir. Sende uns kein Passwort und keinen Anmeldecode.

Vorher eine Datenkopie anfordern

Wenn du deine bei uns online gespeicherten Daten behalten möchtest, kannst du vor der Kontolöschung eine Online-Datenkopie in der App anfordern. Sie enthält keine Einträge, die ausschließlich auf deinem Gerät gespeichert sind. Informationen dazu findest du in der Datenschutzerklärung der App.

Was passiert mit den Daten?

• Dein Anmeldekonto, die zugehörigen Online-Berechtigungen und die deinem Konto zugeordneten LuNoLu-Kaufdaten werden entfernt.
• Wenn du deinen Haushalt allein nutzt, werden dessen online gespeichertes Baby-Profil, Schlafzeiten und weitere App-Daten gelöscht.
• Wenn weitere Personen im Haushalt bleiben, bleiben die gemeinsamen Babydaten für diese Mitglieder erhalten. Deine Autorenkennung wird entfernt. Wenn nötig, übernimmt eines der verbleibenden Mitglieder die Verwaltung des Haushalts.
• Eine bestehende Premium-Berechtigung wird nicht auf ein anderes Konto übertragen.
• Bei einer bestätigten Löschung in der App werden die zu diesem Konto gehörenden lokalen Daten auf diesem Gerät bereinigt.

Ein über Apple oder Google abgeschlossenes Abo wird durch die Kontolöschung oder Deinstallation nicht gekündigt. Kündige es zuvor im jeweiligen Store. Apple und Google führen eigene Kauf- und Abrechnungsnachweise nach ihren jeweiligen Regeln. Auch eine Erstattung oder ein Widerruf des Store-Kaufs ist ein eigener Vorgang; die Kontolöschung ersetzt ihn nicht. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. Die passenden Wege findest du unter Widerruf und Erstattung.

Einzelne Schlafzeiten entfernen

Wenn du nur einen Eintrag aus den normalen Anzeigen entfernen möchtest, nutze das Menü am jeweiligen Schläfchen und wähle Löschen. Der Eintrag wird für den Geräteabgleich als gelöscht markiert. Ursprüngliche Inhalte, etwa Zeiten oder Notizen, können dabei weiterhin auf dem Gerät und bei genutzter Online-Sicherung gespeichert bleiben. Dieser Schritt ist deshalb keine vollständige Löschung aller gespeicherten Inhalte.

Für die vollständige Löschung eines bestimmten Eintrags schreib uns an app@babyverliebt.de. Wir prüfen deine Berechtigung und klären den Umfang der Löschung. Du musst dafür nicht dein ganzes Konto löschen. Sende kein Passwort und keine unnötigen Angaben zu deinem Kind.